Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen Ministeck en Stick-it?
Rond 2010 heeft Ministeck de productie van de bestaande steentjes, welke ondergebracht was bij de fabrikant Solid-line elders ondergebracht. Solid-line heeft zelf ook de Ministeck steentjes op de markt gebracht, nadat Ministeck door een faillisement was getroffen, maar laten een doorstart heeft gemaakt. Hierover zijn enkele rechtzaken gevoerd betreffende de naam op het product. Ministeck is in 2014 zelf gestopt met de losse verkoop van de strips om zich volledig op de verkoop van complete dozen te richten. De losse strips worden in de handel gebracht onder de merknaam Stick-it. Deze worden geproduceert door Solid-line met het originele recept. Stick-it dozen en strips zijn dus volledig uitwisselbaar met Ministeck. In basis zijn de kleuren onderling uitwisselbaar, maar kleine (minimale) afwijkingen zijn mogelijk, doordat kleuren uit verschillende batches komen, vergelijkbaar met nieuwe steentjes tov steentjes welke langdurig in het zonlicht hebben gelegen. terug

Levering en verzending Nederland
Standaard verzenden wij met PostNL. Voor elke order naar een Nederlands adres berekenen we € 4,95 order en verzendkosten door, ook als deze qua gewicht en afmetingen in een hogere tariefgroep van PostNL valt. We hebben dus geen opslag in onze productprijzen voor verzending. Een bestelling wordt pas verzonden nadat het gehele bedrag is bijgeschreven op onze bankrekening of Paypal-account (uitzondering hierop zijn orders onder rembours, zie hieronder voor de voorwaarden). Voor orders naar het buitenland zal een toeslag worden berekend conform de tarieven van PostNL. Aanvullende kosten op aanvraag. terug

Levering en verzending Buitenland
Voor zendingen naar Belgie rekenen we een toeslag van € 4,00. Zendingen naar naar andere landen, tarief op aanvraag.terug

Levering onder rembours
Orders kunnen ook onder rembours worden verzonden. De kosten hiervoor bedragen € 19,95. Wij vragen u de rembourskosten vooruit te betalen. Na ontvangst van de rembourskosten gaat uw pakket op de post, en kan resterend bedrag aan de postbode worden betaald. Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgenomen dan worden de rembourskosten niet terug betaald.terug

Afhalen van orders
Het afhalen van orders is ook (beperkt!) mogelijk. De standaard € 4,95 order en verzendkosten komen dan te vervallen. Na ontvangst van uw betaling zal uw order worden verwerkt en krijgt u bericht als deze klaar staat om af te halen. In basis op afspraak en alleen ma-vr tussen 17:00 en 21:00. terug

Waar kunt u uw orders afhalen?
U kunt, op afspraak, uw order afhalen in Ommen, Doormanstraat 43.terug

Bevestiging en factuur
Binnen enkele minuten na plaatsing van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met daarop het factuurbedrag. Indien deze na 30 minuten nog niet is ontvangen, graag een mailtje naar info@ministeckshop.eu. Wij sturen u dan een kopie van de orderbevestiging. Alle bedragen zijn inclusief BTW. Indien u een gespecificeerde factuur met BTW wenst te ontvangen, verzoeken wij u dit per e-mail aan te geven. terug

Telefonische bereikbaarheid
In basis hebben we geen telefonische helpdesk. Heeft u vragen of opmerkingen, deze dan graag via het contactformulier. We zullen uw vragen dan ook zo snel en compleet mogelijk proberen te beantwoorden, op werkdagen normaliter binnen 24 uur. terug

Algemene gegevens Remiko / Ministeckshop.eu
Remiko v.o.f. - Ministeckshop.eu
Doormanstraat 43
7731 BP Ommen
0529-456701 (privenummer, wij zijn niet altijd bereikbaar - geen telefonische verkoop)
info@ministeckshop.eu
KvK: 69594570
Btw-nr: NL857932391B01 terug

De mensen achter Remiko / Ministeckshop.eu
Wij hebben Remiko, een verbastering van onze namen (Renate en Michael Koot) in 2006 opgericht nadat we veelvuldig in de speelgoedwinkel niet die artikelen konden aanschaffen die onze zoons graag voor hun verjaardag wilden. Aangezien wij niet de enigen waren met dat probleem, zijn wij destijds een internetwinkeltje begonnen. Inmiddels leveren wij naast Ministeck ook diverse andere merken via internet, waaronder bijvoorbeeld (www.bruder-speelgoed.nl), RollyToys (www.rollytoys-traptrekkers.nl) en Siku (www.jongens-speelgoed.nl).
We proberen onze kosten zo laag mogelijk te houden, wat resulteert in betaalbare prijzen. Soms moet u een dagje langer wachten dan bij de duurdere (web)winkels, maar de prijs is daar ook zeker naar.

Ons gezin, bestaat sinds 3 september 2012 uit vijf zoons en een dochtertje. Van groot naar klein: Joshua, Davy, Mitchell, Ian, Abbey (5-8-2011) en Owen. Tot ons grote verdriet is Abbey, ons dochtertje, bij de geboorte overleden. terug

Betaalmogelijkheden
Betaling kan geschieden via overschrijving naar onze bankrekening of via overschrijving naar ons Paypal-account. Als gebruiker van Paypal heeft u tevens de mogelijkheid om met creditcard te betalen. rembourszendingen zijn ook mogelijk, zie "Levering onder rembours"terug

Wat is Paypal en hoe werkt het?
Paypal is een online betaalservice. (www.paypal.com) Om gebruik te maken van deze dienst dient u als gebruiker bij Paypal geregistreerd te zijn. Een account bij Paypal is gratis en stelt mensen in staat om geld over te maken naar een specifiek e-mail adres. terug

Verkeerde betaaloptie gekozen, wat nu?
Indien u een verkeerde betaaloptie heeft gekozen, bijvoorbeeld Paypal in plaats van per bank, is dit geen enkel probleem. Wij controleren dagelijks zowel onze bankrekening als ons Paypal account. Let er wel op dat u niet het ordernummer vergeet te vermelden. Vaak merken wij bij en/of rekeningen dat er een andere naam op de overschrijving staat. Indien er ook geen ordernummer bij staat, kan het moeilijk worden om de betaling aan de juiste order te koppelen. terug

Een artikel is tijdelijk niet leverbaar, kunt u deze nazenden?
Nazenden van artikelen is alleen mogelijk na bijbetaling van de extra verzendkosten. terug

Herroepingsrecht
Na ontvangst van het product heeft u als consument een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Daarbij draagt u als consument zelf de kosten van de retourzending, met uitzondering van een terecht beroep op de niet-goed-geld-terug garantie. Remiko zal in geval van ontbinding van de overeenkomst, binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending het orderbedrag retour storten. Hierbij dient het product onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd. Indien u nog voordat u betaald heeft wilt afzien van de order is dat uiteraard ook mogelijk. In dat geval ontvangen wij graag van u een reply op de orderbevestiging naar info@ministeckshop.eu met de vermelding dat u de order wenst te annuleren. Iedere retourzending dient te zijn vergezeld van een kopie van de orderbevestiging, teneinde vertraging te voorkomen bij de verwerking van de retourbetaling. LET OP: retouren welke onder rembours worden verzonden, zullen niet worden geaccepteerd! terug

Ik wil een order retour sturen, welke regels gelden?
Na ontvangst van het product heeft u als consument een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Daarbij draagt u als consument zelf de kosten van de retourzending. Remiko zal in geval van ontbinding van de overeenkomst, binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending het orderbedrag retour storten. Bij retourzendingen van een deel van de order zal het bedrag van de betreffende artikelen retour gestort worden. Hierbij dient het product onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd. (Oftewel, het moet in verkoopbare staat retour) Indien u nog voordat u betaald heeft wilt afzien van de order is dat uiteraard ook mogelijk. In dat geval ontvangen wij graag van u een reply op de orderbevestiging naar info@ministeckshop.eu met de vermelding dat u de order wenst te annuleren. Iedere retourzending dient te zijn vergezeld van een kopie van de orderbevestiging, teneinde vertraging te voorkomen bij de verwerking van de retourbetaling. LET OP: retouren welke onder rembours worden verzonden, zullen niet worden geaccepteerd!terug

Privacyverklaring
Remiko (op deze website Ministeckshop.eu) kan persoonsgegevens over u verwerken, doordat u gebruikt maakt van de diensten van Remiko, omdat u deze zelf bij het invullen van het contactformulier en/of het plaatsen van een order op onze website aan Remiko verstrekt. Remiko kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Uw voor en achternaam
- Uw adresgegevens
- Uw telefoon en/of faxnummer
- Uw e-mailadres
- Uw IP-adres
Waarvoor worden uw gegevens door Remiko gebruikt?
Remiko verwerkt uw persoonsgegevens om:
a. Uw order naar behoren te kunnen verwerken en naar u te kunnen verzenden
b. Uw vraag te kunnen beantwoorden
c. U op de hoogte te houden aangaande bedrijfsspecifieke aanbiedingen (nieuwsbrief)
Hoelang bewaart Remiko uw gegevens?
Remiko bewaart uw persoonsgegevens niet langer dat strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor de verschillende doeleinden hanteren we de volgende perioden:
- Gegevens naar aanleiding van een geplaatste opdracht / order: alle orders moeten voor de belastingdienst 7 jaar worden bewaard. De gegevens worden in het achtste jaar na sluiting van het betreffende boekjaar vernietigd.
- Gegevens naar aanleiding van een gestelde vraag via het contactformulier / losse email: alle berichten worden standaard voor een termijn van een jaar aangehouden. Na dat jaar, worden de gegevens periodiek verwijderd, met een maximum opslagtermijn van twee jaar.
Deelt Remiko uw gegevens met anderen?
Remiko verstrekt uw persoonsgegevens alleen aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting (beroep op garantie).
In kaart brengen van website bezoek
Op de websites van Remiko worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Remiko gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.
Google Analytics
Remiko maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de Adwords-advertenties van Remiko bij Google zoekresultaatpagina's zijn.
De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres) overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. U treft ook het privacybeleid van Google Analytics hier aan.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de websites aan Remiko te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectieviteit van hun campagnes te kunnen bieden
Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelik wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Remiko heeft hier geen invloed op.
Remiko heeft Google geen toestemming gegeven om viea Remiko of haar websites, verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar: info @ remiko.nl. Remiko zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.
Beveiligen
Remiko neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De consumenten websites van Remiko maken gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien u meer informatie wenst over de beveiliging van de door Remiko verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact op met Remiko: Remiko / Ministeckshop.eu
Kamer van Koophandel: 69594570

Postadres:
Doormanstraat 43
7731BP Ommen
of per mail: info @ ministeckshop.eu terug

Kan ik een nieuw of duidelijker voorbeeld ontvangen?
Alle Ministeck en Stick-it dozen worden met voorbeeld geleverd. Helaas komt het wel eens voor dat de voorbeelden niet altijd even duidelijk zijn (u moet dan denken aan lastig onderscheid te maken tussen donker- en middelgroen of donker en middelblauw). Wij zijn afhankelijk van de voorbeelden welke worden meegeleverd door de fabrikant. Deze is van mening dat de bijgeleverde voorbeelden afdoende zijn en de puzzelfactor volstaat. Zodoende kunnen wij helaas geen betere voorbeelden aanleveren dan bijgevoegd. We hopen op uw begrip. terug

Ik kom meerdere eenpuntsteentjes tekort. Wat is gebruikelijk?
Doordat Ministeck en Stick-it geleverd wordt in strips met een vaste hoeveelheid steentjes en afhankelijk van de te maken plaat de benodigde hoeveelheid eenpuntsteentjes verschilt, kan het zijn dat er minder eenpuntsteentjes zijn dan op de bijgeleverde strips zitten. Ministeck en Stick-it hanteren het principe dat een tweepunt strip deelbaar is, zie ook de bijgevoegde afbeelding. terug

Garantie, niet-goed-geld-terug en klachten
Ministeckshop.eu draagt zorg voor een correcte afhandeling van uw bestelling. Op alle door Ministeckshop.eu geleverde producten zit garantie t.a.v. fabrieks-/montagefouten. U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Ministeckshop.eu daarvan binnen een redelijke termijn, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft u de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te laten vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan terugbetaald te krijgen. Reclamering m.b.t. gebreken aan de producten dient bij voorkeur per e-mail naar info@ministeckshop.eu te geschieden. Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden kunnen rechtvaardigen, dat het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren na verloop van twee jaar na ontvangst op het afleveradres. Ministeckshop.eu doet zijn uiterste best een goede relatie met zijn klanten te onderhouden en zal dan ook altijd trachten bij geschillen tot een oplossing te komen die bevredigend is voor beide partijen. Heeft u desondanks klachten, dan verzoeken wij u deze kenbaar te maken via info@ministeckshop.eu.terug

Afwijkingen van producten
Alle afbeeldingen op onze site zijn met zorg geselecteerd. Ondanks dat wij hier onze uiterste best voor doen, kunnen wij anders dan fabrieks-/montagefouten geen aansprakelijkheid accepteren voor afwijkingen in afbeeldingen en teksten. Graag bij twijfel vooraf een mail ter controle.terug

Voorraad
Onze website is niet rechtstreeks gekoppeld aan onze actuele voorraad. ondanks dat we de status nauwkeurig up-to-date trachten te houden, kan het zijn dat een enkele keer binnen enkele minuten meerdere van hetzelfde artikel worden verkocht, waardoor een artikel niet tijdig leverbaar is. We zullen in voorkomende gevallen u daarvan via het opgegeven mailadres op de hoogte brengen.terug

Levertijd
Orders worden meestal binnen 24 uur (ma-vr) na betaling verzonden, houdt u echter rekening met 3 werkdagen (ma-vr) voor verzending aan, om teleurstelligen te voorkomen. In het geval een artikel langere tijd niet leverbaar is, zullen wij u daar per e-mail over informeren en tevens, indien mogelijk, u enkele alternatieven aan de hand doen, waarbij wij u ook de mogelijkheid bieden de order kostenloos te ontbinden. terug

Verjaardagen
Indien u de order voor een verjaardag nodig heeft, verzoeken wij u de uiterste leverdatum te vermelden in uw bestelling (of na te sturen in een losse e-mail onder vermelding van het ordernummer). Wij zullen dan onze uiterste best doen uw order op tijd bij u te krijgen, of indien dit niet mogelijk is, u hiervan op de hoogte brengen en eventueel een alternatief te zoeken. Indien uw order niet geheel voorradig is, maar u heeft aangegeven deze voor een bepaalde datum te willen ontvangen, zullen wij in eerste instantie proberen samen een alternatief te vinden. Mocht de tijd dringen zullen we de voorradige artikelen verzenden en het verschilbedrag retourneren. terug

Disclaimer
Ondanks dat onze website met de meeste zorgvuldigheid is samengesteld, kunnen wij geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten, anders dan door grove nalatigheid. Neemt u bij twijfel contact met ons op via: info@ministeckshop.euterug

Mijn vraag staat er niet bij.
Indien uw vraag nog niet beantwoord is, na het lezen van deze pagina, kunt u deze eenvoudig per mail stellen. Wij proberen uw vragen altijd zo snel mogelijk te beantwoorden, vrijwel altijd binnen 1 werkdag. Klik hier om uw vraag te stellen. terug